ざっくり要約 「顧客と従業員の育成をゲーム化すれば、長期的な関係性を築けて、結果としてビジネスも上手いくでしょ?」という王道な一冊。キーワード3つ。 顧客ロイヤルティ 従業員ロイヤリティ おもてなし 顧客の成功を企業活動 […] Read More